すくすく日記＆ニュース

すくすく 2017年4月10日（月）
工房2513日目

遠隔操作

症状は、２週間ほど前からあったんです。
インターネットの動画が、どうにも遅い。
サクサク感がなくなってきていました。
しかし、wordやexcelなどに支障はなかったので、
そのまま様子をみていたのですが、
昨日あたりから、ネット以外の部分にも、
何らかの支障が出始めていたのです。

今朝も、研修会の企画書を作成してたさなか、
画面がフリーズしかかりました。
そこで、一度再起動をかけたところ、
起動画面で、とうとう・・・

と表示されてしまいました。
「勘弁してくれよ～」
と内心思ったのですが、
セーフモード起動せず、通常起動して、
しばらく作業をしていたところ、
とうとう、とうとう、フリーズしてしまいました。

弊社が使っているＰＣ環境は、
地元のパソコン専門店から購入したもので、
年間通じてのサポートも受けています。

そこで、その専門店のコールセンターに電話を入れたところ、
「ご自身で店頭までＰＣ本体をお持ちいただくか、
24時間サポートセンターからの遠隔操作で対応します」
とアドバイスをいただきました。

手元でお仕事も進めたかったので、
折り返しサポートセンターからの連絡を待ちました。

１時間ほどしたところで、
オペレーターさんから電話が入り、
電話口で事情を説明しながら、作業が開始されました。

遠隔操作を進める画面に移り、

オペレーターさんから言われたキーナンバーを入力することで、

操作の権限がオペーレーターさんに移行します。
マウスのカーソルが勝手に動きまわり、
必要なチェック作業を先方が進めていきます。
それを眺めながら、時折電話でやりとりを進めました。

見ていて不思議な感じになったのですが、
パソコンを乗っ取られる、とか、ハッキングされる、
なんていう感覚は、こういうものなのかなぁ、
なんて、変な想像をしていました　(#^.^#)

30分ほどで、無事にパソコンも復旧し、
支障なく使えるようになったところです。

弊社にとって、ＰＣ環境はなくてはならないもの。
これからも、大切に扱っていかなければなぁ、
と感じました　(*^_^*)

 

 

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タグ：ＰＣデポ, ダウン, パソコン, フリーズ, 遠隔操作

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